მომხმარებელთა მომსახურება

ხარისხის უზრუნველყოფა
ხარისხის პოლიტიკა: სამეცნიერო მენეჯმენტი, დახვეწილი წარმოება, გულწრფელი მომსახურება, მომხმარებელთა კმაყოფილება.

ხარისხის მიზნები

1. პროდუქტის კვალიფიციური კურსი არის ≥99.5%.
2. ხელშეკრულების თანახმად, მიწოდების დროულად მიწოდების კურსი ≥ 99%.
3. მომხმარებელთა ხარისხის საჩივრების დასრულების მაჩვენებელი 100%.
4. მომხმარებელთა კმაყოფილება ≥ 90%.
5. 2 ახალი პროდუქტების შემუშავებისა და დიზაინის (მათ შორის გაუმჯობესებული ჯიშების, ახალი სტრუქტურების და ა.შ.) საგნები.

მომხმარებელთა მომსახურება 1

ხარისხის კონტროლი
1. დიზაინის კონტროლი
დიზაინის დაწყებამდე, შეეცადეთ მაქსიმალურად დაასახელოთ ტესტი, ხოლო ტექნიკოსი განახორციელებს სამეცნიერო და გონივრულ დიზაინს მომხმარებლის სპეციფიკური მოთხოვნების შესაბამისად და ტესტის ფაქტობრივი სიტუაციის შესაბამისად.
2. შესყიდვების კონტროლი
ჩამოაყალიბეთ ქვეპუნქტების ჩამონათვალი, ჩაატარეთ მკაცრი შემოწმება და ქვე-მომწოდებლების შედარება, დაიცავით მაღალი ხარისხის და უკეთესი ფასის პრინციპი და დაადგინეთ ქვე-მომწოდებელი ფაილები. აუთსორსორული აუთსორსინგის ნაწილების იმავე მრავალფეროვნებისთვის, უნდა არსებობდეს არანაკლებ ერთი ქვეპუნქტი, რომელსაც ჩვეულებრივ შეუძლია მიაწოდოს.
3. წარმოების კონტროლი
წარმოება უნდა ემყარებოდეს ტექნიკურ დოკუმენტებს, ხოლო თითოეული პროცესის დამუშავებული კვალიფიციური პროდუქტები უნდა აღინიშნოს. ძირითადი კომპონენტების იდენტიფიცირება უნდა იყოს ნათელი, რომ უზრუნველყოს პროდუქტის კვალიფიკაციის ამაღლება.
4. შემოწმების კონტროლი
(1) სრულ განაკვეთზე ინსპექტორები შეამოწმებენ ნედლეულს და აუთსორსულ და აუთსორსულ ნაწილებს. უფრო დიდი ჯგუფების შერჩევა შესაძლებელია, მაგრამ შერჩევის მაჩვენებელი არ უნდა იყოს 30%-ზე დაბალი. აუცილებლად უნდა შემოწმდეს ზუსტი აუთსორსული ნაწილები და აუთსორსული ნაწილები. შეამოწმეთ.
(2) თვითნაკეთი ნაწილების დამუშავება უნდა განხორციელდეს თვით-ინსპექციას, ურთიერთდახმარების შემოწმებას და ხელახალი ინსპექციას, ხოლო ყველა კვალიფიციური პროდუქტი შეიძლება განისაზღვროს, როგორც კვალიფიციური პროდუქტები.
? მანქანა წარმატებულია, ხოლო შემოწმების სერთიფიკატი გაიცემა.

გირაო
1. ინსტალაცია და გამართვა
როდესაც აღჭურვილობა მყიდველის ქარხანაში ჩადის, ჩვენი კომპანია მყიდველს უგზავნის სრულ განაკვეთზე ტექნიკურ პერსონალს, რომ უხელმძღვანელოს ინსტალაცია და პასუხისმგებელი იყოს ნორმალურ გამოყენებასთან გამართვისთვის.
2. ოპერაციის ტრენინგი
სანამ მყიდველი იყენებს აღჭურვილობას ნორმალურად, ჩვენი კომპანიის ექსპლუატაციის პერსონალი მოაწყობს მყიდველის შესაბამის პერსონალს ტრენინგის ჩასატარებლად. სასწავლო შინაარსში შედის: აღჭურვილობის მოვლა, მოვლა, საერთო ხარვეზების დროული შეკეთება და აღჭურვილობის ოპერაცია და გამოყენების პროცედურები.
3. ხარისხის უზრუნველყოფა
კომპანიის აღჭურვილობის გარანტიის ვადა ერთი წელია. საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, თუ აღჭურვილობა დაზიანებულია არაადამიანური ფაქტორებით, იგი პასუხისმგებელია უფასო მოვლაზე. თუ აღჭურვილობა დაზიანებულია ადამიანის ფაქტორებით, ჩვენი კომპანია დროულად შეაკეთებს მას და მხოლოდ დააკისრებს შესაბამის ღირებულებას.
4. მოვლა და პერიოდი
თუ აღჭურვილობა დაზიანებულია საგარანტიო პერიოდის გასვლის შემდეგ, მყიდველის მხრიდან შეტყობინების მიღების შემდეგ, პროვინციაში საწარმოები 24 საათის განმავლობაში მოვა ადგილზე, ხოლო პროვინციის გარეთ საწარმოები ჩამოვა ადგილზე 48 -ში. საათები. საფასური.
5. სათადარიგო ნაწილების მიწოდება
კომპანიამ მრავალი წლის განმავლობაში მიაწოდა მაღალხარისხიანი სათადარიგო ნაწილები მომთხოვნი ფასებით, ასევე გთავაზობთ დაკავშირებულ დამხმარე მომსახურებას.