Კლიენტების მომსახურება

Ხარისხის გარანტია
ხარისხის პოლიტიკა: სამეცნიერო მენეჯმენტი, დახვეწილი წარმოება, გულწრფელი მომსახურება, მომხმარებლის კმაყოფილება.

ხარისხის მიზნები

1. პროდუქტის კვალიფიცირებული მაჩვენებელია ≥99.5%.
2. მიწოდება ხელშეკრულების მიხედვით, ადგილზე მიტანის ტარიფი ≥ 99%.
3. მომხმარებელთა ხარისხის საჩივრების შესრულების მაჩვენებელი არის 100%.
4. მომხმარებელთა კმაყოფილება ≥ 90%.
5. დასრულდა ახალი პროდუქციის (მათ შორის გაუმჯობესებული ჯიშების, ახალი სტრუქტურების და ა.შ.) შემუშავებისა და დიზაინის 2 პუნქტი.

მომხმარებელთა მომსახურება 1

Ხარისხის კონტროლი
1. დიზაინის კონტროლი
დიზაინის დაწყებამდე შეეცადეთ შეძლებისდაგვარად აიღოთ ტესტის ნიმუში და ტექნიკოსი განახორციელებს სამეცნიერო და გონივრულ დიზაინს მომხმარებლის სპეციფიკური მოთხოვნებისა და ტესტის რეალური სიტუაციის შესაბამისად.
2. შესყიდვების კონტროლი
ჩამოაყალიბეთ ქვემომწოდებლების სია, ჩაატარეთ ქვემომწოდებლების მკაცრი შემოწმება და შედარება, დაიცავით მაღალი ხარისხის და უკეთესი ფასის პრინციპი და შექმენით ქვემომწოდებლის ფაილები.აუთსორსინგის ნაწილების იგივე მრავალფეროვნებისთვის, უნდა არსებობდეს არანაკლებ ერთი ქვემომწოდებელი, რომელსაც ჩვეულებრივ შეუძლია მიაწოდოს.
3. წარმოების კონტროლი
წარმოება უნდა ეფუძნებოდეს ტექნიკურ დოკუმენტაციას, ხოლო თითოეული პროცესის გადამუშავებული კვალიფიციური პროდუქცია უნდა იყოს მარკირებული.ძირითადი კომპონენტების იდენტიფიკაცია მკაფიო უნდა იყოს პროდუქტის მიკვლევადობის უზრუნველსაყოფად.
4. ინსპექტირების კონტროლი
(1) სრულ განაკვეთზე ინსპექტორები შეამოწმებენ ნედლეულს და აუთსორსირებულ და აუთსორსირებულ ნაწილებს.უფრო დიდი პარტიების სინჯის აღება შესაძლებელია, მაგრამ სინჯის სიხშირე არ უნდა იყოს 30%-ზე დაბალი.რაც მთავარია, ზუსტი აუთსორსირებული ნაწილები და აუთსორსსირებული ნაწილები უნდა შემოწმდეს.ჩეკი.
(2) თვითნაკეთი ნაწილების დამუშავება უნდა განხორციელდეს თვითშემოწმებით, ურთიერთდათვალიერებით და ხელახალი შემოწმებით და ყველა კვალიფიციური პროდუქტი შეიძლება განისაზღვროს როგორც კვალიფიციური პროდუქტი.
(3) თუ მზა პროდუქტის დამონტაჟება და გაშვება შესაძლებელია ქარხანაში, საცდელი მანქანის შემოწმება უნდა დაიწყოს ქარხანაში, ხოლო ვინც გაივლის შემოწმებას, შეიძლება გაიგზავნოს ქარხნიდან.მანქანა წარმატებულია და გაიცემა შემოწმების სერთიფიკატი.

დაპირება
1. ინსტალაცია და გამართვა
როდესაც აღჭურვილობა მოვა მყიდველის ქარხანაში, ჩვენი კომპანია მყიდველს გაუგზავნის ტექნიკურ პერსონალს სრულ განაკვეთზე, რათა წარმართონ ინსტალაცია და პასუხისმგებელი იყოს გამართვაზე ნორმალურ გამოყენებაზე.
2. საოპერაციო სწავლება
სანამ მყიდველი ნორმალურად გამოიყენებს აღჭურვილობას, ჩვენი კომპანიის ექსპლუატაციის პერსონალი მოაწყობს შემსყიდველის შესაბამის პერსონალს ტრენინგის ჩასატარებლად.ტრენინგის შინაარსი მოიცავს: აღჭურვილობის მოვლას, მოვლას, საერთო ხარვეზების დროულ შეკეთებას და აღჭურვილობის ექსპლუატაციისა და გამოყენების პროცედურებს.
3. ხარისხის უზრუნველყოფა
კომპანიის აღჭურვილობის საგარანტიო ვადაა ერთი წელი.საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, თუ აღჭურვილობა დაზიანებულია არაადამიანური ფაქტორებით, ის იქნება პასუხისმგებელი უფასო მოვლაზე.თუ მოწყობილობა დაზიანებულია ადამიანური ფაქტორებით, ჩვენი კომპანია დროულად შეაკეთებს მას და მხოლოდ შესაბამის ღირებულებას დააკისრებს.
4. მოვლა და ვადა
თუ აღჭურვილობა დაზიანებულია საგარანტიო ვადის გასვლის შემდეგ, მყიდველისგან შეტყობინების მიღების შემდეგ, პროვინციის საწარმოები ადგილზე მოვლენ 24 საათის განმავლობაში, ხოლო პროვინციის გარეთ მყოფი საწარმოები ადგილზე 48-ში. საათები.საფასური.
5. სათადარიგო ნაწილების მიწოდება
კომპანია მრავალი წლის განმავლობაში აწვდის მყიდველს მაღალი ხარისხის სათადარიგო ნაწილებს ხელსაყრელი ფასებით და ასევე უზრუნველყოფს შესაბამის დამხმარე მომსახურებას.